“Le radici del cambiamento continua... Qualità,comunicazione, relazionalità. Quali strumenti?”

Firenze, 7 Novembre 2008

Aula Muntoni
Nuovo Ospedale San Giovanni di Dio

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La neutralità, l’obiettività degli esami diagnostici, le evidenze scientifiche, le alte tecnologie,
la burocratizzazione dei percorsi, rischiano di fare una “medicina silenziosa” nei confronti della
persona che si assiste.
Il dato clinico può diventare l’unico contenuto di una comunicazione avulsa da una relazione tra persone. Partendo dalla presentazione del libro del Dott. Andrea Gardini “Verso la Qualità”
e del Dott.Marco Geddes “Guida all’Audit clinico. Pianificazione, preparazione e conduzione” rifletteremo insieme sulla domanda:

“la comunicazione tra medico-infermiere e persona assistita è realmente necessaria e se lo è rappresenta solo una forma di cortesia professionale o soltanto una attestazione dei diritti della persona ?”;

il dibattito toccherà temi di scottante attualità che ci porteranno a chiarire se la relazionalità in medicina può essere elemento richiesto dalla Qualità e dalle Aziende di salute e se sì che tipo di
strumenti si debbono utilizzare per recuperare anche una prospettiva socio-antropologica della
gestione dei sistemi aziendali che affianchi e sostenga quella manageriale.

LE RADICI DEL CAMBIAMENTO CONTINUA...

...Qualità,comunicazione, relazionalità. Quali strumenti?
...ogni incontro produce presenza e la presenza è sempre comunicazione.

(Prof. Flavia Caretta, 2007)

PROGRAMMA

SALUTI ore 9.30
Direttore Generale ASL 10 Firenze
Ing. Luigi Marroni

INTRODUZIONE E PRESENTAZIONE
Project Leader P.Um.A.
Dott.Alberto Appicciafuoco
Project Team Member P.Um.A.
I. Marcella Gostinelli

COMUNICAZIONE...UNA STRATEGIA PER LA SALUTE
Responsabile Risorse umane, Comunicazione e Promozione della salute Regione toscana
Dott.Alberto Zanobini

QUALITA’, COMUNICAZIONE E RELAZIONALITA’...QUALE CAMBIAMENTO QUALI STRUMENTI?
Presidente della Società Italiana per la Qualità della Assistenza sanitaria
Dott.Andrea Gardini
Direttore Sanitario Ospedale Santa Maria Nuova
Dott.Marco Geddes

INTERVENTI PREORDINATI
Responsabile S.C.Comunicazione Azienda 10 FI
Dott.Luigi Tucci
Responsabile S.C. Innovazione e Sviluppo dei
Servizi Sanitari Azienda 10 FI
Dott.ssa Maria Teresa Mechi

DIBATTITO CON IL PUBBLICO

CONCLUSIONI ore 14
Direttore Generale ASL10 Firenze
Ing.Luigi Marroni

PROGETTO
UMANIZZAZIONE
ED ACCOGLIENZA

SERVIZIO
INFERMIERISTICO
AZIENDALE

Segreteria Scientifica: Gostinelli Marcella e Marinetta Nembrini
Segreteria Organizzativa: Marcella Gostinelli
tel: 0559508386
marcella.gostinelli@
asf.toscana.it;
Marinetta Nembrini
tel: 0559508386
marinetta.nembrini@
asf.toscana.it